Agrese v nemocnici: pacient vzal lékařku jako štít a prorazil s ní dveře

Bezpečnostní analýza

Agrese na urgentním příjmu: proč nemocnice potřebují jasné bezpečnostní postupy

SIHASO · Bezpečnost zdravotnických zařízení

Ve Fakultní nemocnici v Plzni došlo k vážnému incidentu, při kterém agresivní pacient zaútočil na personál urgentního příjmu. Podle dostupných informací vzal lékařku jako „štít“ a prorazil s ní dveře do dalších prostor nemocnice. Během incidentu ji fyzicky ohrozil a měl vykřikovat, že má granát a „všechny střelí“.

Incident byl natočen a následně šířen na sociálních sítích, kde vyvolal značnou pozornost médií i veřejnosti. Ve stejné nemocnici se navíc odehrály další dva incidenty, při kterých útočník srazil zdravotní sestru na schodech a další osoba poškodila vybavení čekárny.

„Urgentní příjem je jedno z nejrizikovějších míst v nemocnici. O bezpečnosti zde nerozhoduje jen přítomnost ostrahy, ale hlavně připravené postupy, zónování prostoru a rychlá koordinovaná reakce.“ SIHASO

Agrese vůči zdravotníkům se podle vedení nemocnice objevuje stále častěji, a to nejen ve verbální, ale i fyzické podobě. Zdravotnické týmy tak musí kromě odborné péče zvládat také tlak, strach a riziko útoku během běžných směn.

Jaké slabiny podobné incidenty odhalují?

• Nedostatečná kontrola neklidných osob – urgentní příjem je prostředí, kde se setkávají lidé pod vlivem bolesti, stresu, alkoholu nebo omamných látek. Bez mechanismu pro včasnou identifikaci rizikového chování může agresivní osoba proniknout přímo do nejrušnější části nemocnice.
• Nedostatečné bariéry a separace prostor – otevřené dispozice urgentních příjmů umožňují rychlý pohyb osob a zvyšují riziko přímého kontaktu mezi agresivní osobou, personálem a dalšími pacienty.
• Chybějící okamžitá reakce – v kritických situacích rozhodují vteřiny. Pokud nejsou jasně definované postupy, odpovědnosti a mechanismy pro rychlé přivolání pomoci, vznikají prodlevy, které mohou ohrozit zdraví personálu i pacientů.

Jak lze podobným situacím předcházet?

• Risk assessment prostředí – pravidelná analýza rizik urgentního příjmu, ambulancí, pohotovostí a dalších kritických prostor pomáhá identifikovat místa a situace s nejvyšším potenciálem konfliktu.
• Fyzická ochranná opatření – oddělené vstupy, kontrolované zóny, možnost rychlého uzamčení vybraných prostor a bezpečnostní bariéry mohou výrazně snížit riziko přímého ohrožení personálu.
• Speciální školení personálu – zdravotnické týmy potřebují vědět, jak rozpoznat varovné signály, bezpečně deeskalovat konflikt a koordinovat reakci s ostrahou nebo policií.
• Systém včasného varování – tiché alarmy, dohledové kamery s monitoringem nebo interní varovné mechanismy zkracují reakční dobu a umožňují rychlé zapojení bezpečnostního týmu.

Celý článek k incidentu si můžete přečíst na serveru Novinky.cz.

Přečíst článek na Novinky.cz →