Agrese vůči zdravotníkům není ojedinělý problém. Incidenty hlásí i další nemocnice
Bezpečnostní analýza
Agrese vůči zdravotníkům přestává být výjimkou. Nemocnice reagují posilováním bezpečnosti.
SIHASO · Bezpečnost zdravotnických zařízení
Incident, který nedávno vzbudil pozornost veřejnosti ve Fakultní nemocnici Plzeň, není ojedinělým případem. Zdravotníci napříč Českou republikou upozorňují, že agrese ze strany pacientů nebo jejich doprovodu se stává stále častějším bezpečnostním problémem.
Záběry z plzeňské nemocnice zachytily situaci, kdy agresivní pacient napadl zdravotnický personál a při pokusu prorazit dveře použil lékařku jako štít. Podle samotných zdravotníků se podobné konflikty objevují stále častěji, zejména na urgentních příjmech, kde se setkávají pacienti ve vysoce stresových situacích.
„Bezpečnost zdravotnického personálu je nedílnou součástí bezpečnosti pacientů. Jakmile je ohrožen personál, je ohrožen i chod celého zdravotnického zařízení.“ SIHASO
Nejde o ojedinělý incident
Podobné případy hlásí i další nemocnice. Například Fakultní nemocnice Olomouc upozorňuje, že lékaři, sestry i další pracovníci urgentních příjmů se stále častěji stávají terčem verbální i fyzické agrese. Podle vedení nemocnice nejde o jednotlivé excesy, ale o dlouhodobě se zhoršující trend.
Mezi nejčastější incidenty patří:
- slovní napadání zdravotnického personálu,
- vyhrožování nebo ničení vybavení,
- fyzické útoky na lékaře a sestry,
- agresivní chování doprovodu pacientů.
Incidenty přitom nejsou omezeny pouze na noční služby. Dochází k nim kdykoliv během dne i týdne, především na urgentních příjmech, ambulancích, v čekárnách a na odděleních s nepřetržitým provozem.
Proč riziko narůstá?
Nemocnice patří mezi nejvytíženější veřejné objekty. Denně se zde pohybují stovky až tisíce pacientů, návštěvníků i zaměstnanců. Kombinace psychického stresu, bolesti, dlouhého čekání, alkoholu nebo jiných návykových látek vytváří prostředí se zvýšeným rizikem konfliktů.
Z bezpečnostního hlediska představují nejrizikovější prostory:
- urgentní příjmy,
- ambulance,
- čekárny,
- oddělení s nepřetržitým provozem.
Nemocnice posilují bezpečnost
Na rostoucí počet incidentů reagují zdravotnická zařízení různými opatřeními. Vedle posilování fyzické ostrahy investují také do bezpečnostních školení personálu, krizové komunikace a spolupráce s Policií České republiky při přípravě na mimořádné události.
Moderní bezpečnost zdravotnických zařízení dnes nespočívá pouze v přítomnosti bezpečnostní služby. Stejně důležitá je analýza rizik, nastavení bezpečnostních procesů, připravenost personálu a schopnost rychlé koordinované reakce v prvních okamžicích incidentu.
Události posledních měsíců potvrzují, že bezpečnost zdravotnických zařízení se stává jedním z nejvýznamnějších témat současného zdravotnictví. Ochrana zdravotníků totiž přímo souvisí s kvalitou a dostupností péče o pacienty.
Celou reportáž České televize k tomuto tématu si můžete přečíst zde.